INTRODUCTION
L’un des objectifs fondamentaux d’une entreprise est de rechercher les moyens de maintenir, ou d’augmenter sa part de marché. Pour cela, il faut qu’elle améliore les performances de ses produits tout en éliminant les coûts inutiles dans le but d’obtenir un coût de revient le plus bas possible tout en proposant des services de qualité. L’analyse de la valeur est l’outil méthodologique qui permet de réaliser cet exploit.
Tout entreprise qui définit ou réexamine sa politique industrielle analyse le marché, les clients potentiels, la concurrence, ses forces et ses faiblesses internes. Elle en déduit les besoins et par voie de conséquence des produits qu’elle devrait et ce qu’elle pourrait, sous certaines conditions, offrir aux utilisateurs.
L’analyse de la valeur porte sur tous les produits au sens large du terme, c'est-à-dire qu’il ne représente pas seulement un objet, mais peut être aussi une prestation de service ou enfin un processus. Elle s’applique pratiquement à tout moment de la vie d’un produit, depuis l’idée que l’on en a avant de le créer jusqu’à son extinction.
Les intervenants de l’analyse de la valeur sont la direction qui définit les objectifs de l’étude ; l’animateur qui anime, coordonne les travaux du groupe et informe également le décideur du déroulement de l’action et les groupes de travail qui ont pour rôle de produire durant les séances et en dehors. I. HISTORIQUE
L’analyse de la valeur est une méthode née aux Etats-Unis juste à la fin de la seconde guerre mondiale grâce aux efforts de M. Lawrence Delos Miles, ingénieur à la Général Electric, qui devait résoudre un problème de pénurie de matériaux nobles. Miles découvre alors que dans un produit, ce qui compte c’est la fonction qu’il exerce, quelle que soit la solution utilisée pour satisfaire cette fonction. A partir de ce constat, il cherche des solutions créatives permanentes de réaliser des économies, et pour ce faire, il cherche des solutions de produits qui répondent uniquement au besoin pour lequel le produit existe. Elle a été beaucoup améliorée au Japon avant d’être importée dans les années 1960 en Europe, via les filiales des entreprises américaines. En France c’est le cabinet Apte qui a introduit l’analyse de la valeur dès 1963. C’est une méthode rationnelle d’optimisation d’un produit(ou d’un procédé, ou d’un processus). II. DEFINITIONS 1) Notion de valeur.
La valeur est définie par l’AFNOR (Association Française de la Normalisation) comme étant <<le jugement porté sur le produit sur la base des attentes et des motivations de l’utilisateur, exprimé par une grandeur qui croît, lorsque, toutes choses étant égales par ailleurs, la satisfaction du besoin de l’utilisateur augmente et/ou que les dépenses afférentes au produit diminuent>> 2) Analyse de la valeur.
L’analyse de la valeur est une méthode d’amélioration organisée et créative qui vise la satisfaction du besoin de l’utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle et économique.
L’analyse de la valeur peut être également définie comme une méthode systématique qui permet de concevoir ou d’optimiser un produit, un service, un procédé ou un processus. Cette méthode assure, de la meilleure façon et au plus bas coût possible, la satisfaction de l’utilisateur. III. OBJECTIFS
Les deux principaux objectifs de l’analyse de la valeur sont : * Réduire les coûts d’un produit/service ou d’une organisation * Concevoir une solution parfaitement adaptée aux besoins de son utilisateur et, ceci, au coût le plus faible * Fiabilisation du produit * Amélioration de la coordination entre les services IV. L’ANALYSE DE LA VALEUR PHASE PAR PHASE. 1) L’orientation de l’action.
Cette phase consiste à orienter l’action et en à délimiter le champ, à donner une définition initiale des objectifs, des contraintes, du degré d’innovation d’admis ou recherché, et à fixer les moyens accordés.
Elle s’accomplit généralement entre celui qui en a reçu le pouvoir au sein de l’entreprise et son interlocuteur en Analyse de la valeur. Ce dernier devient ensuite l’animateur du groupe de travail. Il doit établir les contacts avec les principaux responsables des secteurs concernés car il est essentiel d’obtenir leur pleine coopération dès le début. 2) La recherche de l’information.
Dans cette phase, les renseignements qui seront nécessaires à la préparation et à la conduite de l’analyse, doivent être rassemblés. Ce travail est à la charge de l’animateur qui complète ainsi les renseignements présentés en phase 1.
Il procède d’abord seul pour s’imprégner du sujet de l’étude, puis il forme son groupe de travail. Chacun des participants retenus contribue, ensuite, à compléter ces informations suivant leur compétence. L’animateur et le groupe de travail dressent, ainsi, un inventaire des informations nécessaires (techniques, industrielles, économiques, commerciales…) internes ou externes à l’entreprise. Celles disponibles sont mises en forme, les lacunes sont comblées. 3) L’analyse fonctionnelle- L’analyse des coûts.
Cette phase est la plus importante de la méthode, elle a pour but de : * D’élaborer et de valider le cahier des charges fonctionnel, ou à défaut, les données équivalentes collectées lors de la phase d’orientation de l’action, d’en proposer des compléments ou des amendements ; * Permettre lors des phases ultérieures la recherche des solutions répondant aux seuls besoins réels ; * Identifier les coûts importants et les espérances de gain afin de diriger les efforts vers les domaines les plus fructueux et de les doser. Elle se décompose en deux l’Analyse fonctionnelle et l’Analyse des coûts. L’Analyse fonctionnelle a pour but d’identifier le besoin fondamental, l’environnement fonctionnel du produit, la ou les fonction(s) principales(s), les fonctions complémentaires, les fonctions contraintes ; L’Analyse des coûts consiste notamment à les grouper par fonction et/ou ensembles significatifs, dégager les masses de coût les plus importantes, rechercher les facteurs qui les influencent, rassembler (s’il y’a lieu) les informations de coût global. 4) La recherche de solution. La recherche maximum d’idées est effectuée fonction par fonction en évitant toute censure, toute sélection prématurée. C’est à cette phase que seront utilisées les techniques de créativité. Il convient également d’examiner les solutions qui ont été proposées dans d’autres domaines pour d’autres problèmes analogues. Cette recherche proprement dite est suivie d’un premier tri en utilisant dans chaque cas les critères les plus adaptés, notamment, fonctions, coûts, délais… Le but est de sélectionner un nombre restreint de solutions, d’éliminer celles présentant des inconvénients évidents, de retenir celles où les avantages sont les plus marqués et où les technologies employées sont les plus sûres. Cette recherche est effectuée par le groupe de travail. 5) Etude et évaluation des coûts. Le but de cette phase est de dégager les solutions qui répondent le mieux aux critères et objectifs de l’action et qui se seront présentées au décideur accompagné du bilan prévisionnel. Elle consiste à conduire les travaux nécessaires pour l’évaluation d’un nombre restreint de solutions selon les points de vue suivant : faisabilité, coût, risque… 6) Bilan prévisionnel-Proposition et Décision de choix. * Bilan prévisionnel : L’animateur, avec l’aide des services opérationnels, va dresser un bilan prévisionnel des solutions présentées et le présenter au groupe de travail ; * Proposition de choix : La présentation des solutions proposées faite par l’animateur et le groupe de travail est justifiée par les critères suivants : motifs de sélection, chiffrage des coûts, liste des avantages et des inconvénients ; * Décision : Le choix final est de la responsabilité du décideur, à charge pour lui de prendre les accords nécessaires auprès de la direction de l’entreprise. 7) Suivi de la réalisation. La réalisation proprement dite est du ressort des fonctions de l’entreprise qui en sont normalement chargées. Elle est effectuée sur instruction du décideur. La phase du plan de travail qui y est associée consiste au seul suivi de la réalisation. Celui-ci est généralement effectué par l’animateur et a pour prévision, de rendre compte au décideur des anomalies relevées et de provoquer, s’il y’a lieu, une reprise partielle de l’étude. V) LES LIMITES DE L’ANALYSE DE LA VALEUR. * Processus assez long * Remise en cause du fonctionnement de certains processus * Disponibilité des participants CONCLUSION L'utilisateur final d'un système ou d'un produit est satisfait que si le système ou le produit convient parfaitement à ses besoins. Les paramètres à prendre en compte pour satisfaire l'attente d'un utilisateur sont interdépendants, parfois complexes, et souvent différents de ceux d'un autre utilisateur (besoins fondamentaux, psychologiques, esthétiques,...). Dès lors, nous mesurons toute la difficulté de traduire concrètement les besoins des utilisateurs en une solution unique, surtout que s'ajoutent trois grands vecteurs : l'association des technologies de pointe, l'ouverture aux marchés mondiaux, la puissance des supports d'information. C'est pour répondre au double objectif satisfaction et compétitivité que l'Analyse de la Valeur a été élaborée. Elle s'applique dans toutes les situations impliquant utilisateur et concepteur.