Free Essay

Sampel

In:

Submitted By udebudakbaik92
Words 460
Pages 2
SAMPEL JAWAPAN UNTUK UJIAN 1
HUBUNGAN ETNIK (CTU 553)

BAHAGIAN B (10 MARKAH)

Jawab SATU (1) soalan sahaja.

Soalan 1

Perkara 153 dalam Perlembagaan Malaysia telah memperuntukkan tentang hak keistimewaan orang Melayu dan bumiputera Sabah dan Sarawak. Huraikan:

1) TIGA (3) rasional perkara 153 tersebut. (06 markah)
2) Kaitan Perkara 153 dengan Perkara 10 dan Perkara 150 (6a). (04 markah)

(10 markah)

1) Rasional perkara 153

a) Rasional bagi merezabkan untuk orang Melayu dan bumiputera Sabah Sarawak suatu kadar bilangan jawatan dalam perkhidmatan awam persekutuan ialah kerana. Sebelum ini bilangan orang Melayu yang memegang jawatan tinggi dalam pentadbiran kerajaan sangat kurang. Kebanyakan orang Melayu dan bumiputera Sabah Sarawak menjadi petani dan nelayan serta tinggal di kawasan luar bandar. Semasa penjajahan Inggeris, kebanyakan jawatan rendah dalam pentadbiran dipegang oleh kaum lain terutamanya orang India dan Sri Lanka yang boleh bertutur bahasa Inggeris. Untuk memperbaiki keadaan ini, para perwakilan daripada pelbagai kaum (Melayu, Cina dan India) yang merangka perlembagaan telah sepakat bahawa bilangan orang Melayu dan bumiputera Sabah Sarawak mestilah ditambah dan diberi keutamaan.

b) Jurang pendapatan antara bumiputera dan bukan bumiputera masih tinggi. Begitu juga negeri-negeri yang majoritinya adalah Melayu dan bumiputera mempunyai kadar kemiskinan yang tertinggi seperti Perlis, Kedah, Terengganu dan Kelantan. Peruntukan ini adalah untuk menolong orang Melayu melibatkan diri dalam bidang perdagangan dan perindustrian memandangkan selama ini orang Melayu ketinggalan dalam bidang ekonomi.

c) Penjajah Inggeris telah meninggalkan sistem pendidikan yang terus mengekalkan orang Melayu dalam kemiskinan. Sistem pendidikan Inggeris pada masa itu sekadar untuk menjadikan petani Melayu lebih baik daripada ibubapa mereka. Bilangan pelajar bumiputera di peringkat ijazah pertama di IPTA lebih rendah berbanding bukan bumiputera. Begitu juga dengan jumlah golongan profesional bumiputera jauh ketinggalan berbanding golongan profesional bukan bumiputera. Sewajarnya golongan bumiputera mendapat kelebihan dalam bidang pendidikan berbanding kaum lain kerana jumlah bumiputera adalah ramai dan kebanyakannya masih lagi tercicir dalam aspek pendidikan dan ekonomi.

2) Perkaitan Perkara 10 tentang limitasi kebebasan bersuara tentang hak-hak istimewa orang melayu yang terkandung dalam Perkara 153. Begitu juga, kaitan tentang hak-hak tersebut yang kekal meskipun dalam keadaan darurat dalam Perkara 150 (6a).

Soalan 2

Budaya mempunyai fungsi-fungsi tertentu. Huraikan:

1) DUA (2) fungsi budaya dalam kehidupan manusia. (04 markah)
2) TIGA (3) kesan pertembungan budaya antara etnik. (06 markah)

(10 markah)

1) Fungsi budaya dalam kehidupan manusia:

1. Memenuhi dan menyediakan keperluan + huraian (budaya material)

2. Sebagai panduan kepada anggota masyarakat dalam bertingkahlaku + huraian

3. Mengatur hubungan sesama manusia + huraian

4. Sebagai penggalak kepada manusia untuk mencipta + huraian

5. Sebagai alat penyatuan dan pengenalan identity + huraian

2) Kesan Pertembungan Budaya

1. Asimilasi Budaya + huraian + contoh fakta

2. Hubungan Dingin Antara Kaum + huraian + contoh fakta

3. Perubahan Budaya dan Jatiidiri Asal + huraian + contoh fakta

4. Toleransi dalam Kehidupan yang Membawa kepada Kontrak Sosial + huraian + contoh fakta

Similar Documents

Free Essay

Audit

...2013 METODE PEMILIHAN SAMPEL NONPROBABILISTIK Metode pemilihan sampel nonprobabilistik adalah metode yang tidak memenuhi persyaratan teknis bagi pemilihan sampel probabilistic. Dalam pemilihan sampel terarah auditor dnegan sengaja memilih setiap item dalam sampel berdasarkan criteria pertimbangannya sendiri ketimbang mengunakan pemilihan acak. Pendekatan yang umumnya digunakan termasuk : * Pos yang paling mungkin mengandung salah saji * Pos yang mengandung karakteristik populasi terpilih * Cakupan nilai uang yang besar Dalam pemilihan sampel blok, auditor memilih pos pertama dalam suatu blok, dan sisanya dipilih secara berurutan. Biasanya penggunaan sampel blok hanya dapat diterima jika jumlah blok yang digunakan masuk akal. Pemilihan sampel sembarangan adalah pemilihan item atau pos tanpa bias yang disengaja oleh auditor. Dalam kasus semacam itu, auditor memilih item populasi tanpa memandang ukurannya, sumber, atau karakteristik lainnya yang membedakan. METODE PEMILIHAN SAMPLE PROBALISTIK Sampling statistic mengharuskan sampel probabilistic mengukur resiko sampling. Untuk sampel probabilistic, auditor tidak menggunakan pertimbangan mengenai item atau pos sampel mana yang akan dipilih, kecuali dalam memilih mana dari empat metode pemilihan yang akan digunakan. Metode yang digunakan untuk pemilihan sampel. * Pemilihan sampel yang sederhana * Table angka acak * Angka acal yang dihasilkan computer * Pemilihan sampel sistematis SAMPLING UNTUK...

Words: 1887 - Pages: 8

Free Essay

Studi Fluktuasi Kebutuhan Oksigen Kimiawi Pada Beberapa Saluran Pembuangan Di Kelurahan Wenang Utara Dan Kelurahan Wenang Selatan Yang Bermuara Ke Teluk Manado

...ARTIKEL PENELITIAN OUTREACH PROGRAM KEGIATAN I-MHERE UNSRAT BANTUAN PENYELESAIAN STUDI (STUDENT GRANT) TAHUN 2010 STUDI FLUKTUASI KEBUTUHAN OKSIGEN KIMIAWI PADA BEBERAPA SALURAN PEMBUANGAN DI KELURAHAN WENANG UTARA DAN KELURAHAN WENANG SELATAN YANG BERMUARA KE TELUK MANADO Oleh : Mustika Kelana Tarigan/99 053 188 Program Studi Ilmu Kelautan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Universitas Sam Ratulangi Manado 2010 Dibiayai Dana Hibah Kompetisi I-MHERE melalui Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran (DIPA) Nomor 0147/023.04.2/XXVII/2010 Tanggal 31 Desember 2009 Tahun Anggaran 2010 Satuan Kerja Universitas Sam Ratulangi Kementerian Pendidikan Nasioanal ABSTRAC Mustika Kelana Tarigan. 99 053 188. Chemical Oxygen Demand Fluctuations Studies On Some Points Disposal in North Wenang Village and South Wenang Village into the Bay of Manado. Under the direction of Ir. James J.H. Paulus, M. Si and Sandra O. Tilaar, S.Pi., M.Sc. All of organisms need oxygen no exception organisms that live in the water. Aquatic life like fish, get the oxygen in the form of dissolved oxygen. In the absence of dissolved oxygen at certain levels many kinds of aquatic organisms will not survive in the water. Many aquatic organisms can not survive even be dead in an already polluted waters is not caused by contaminants toxicity directly, but can occur due to lack of oxygen because oxygen is used in the process of destruction of contaminants, both biological and chemical reactions...

Words: 4330 - Pages: 18

Free Essay

Penggunaan Bahan Manipulatif Dalam Meningkat Konsep Toalk

...PENGGUNAAN BAHAN MANIPULATIF DALAM MEMBANTU KONSEP KEFAHAMAN OPERASI TOLAK DI KALANGAN KANAK-KANAK TABIKA 6 TAHUN DI HULU SELANGOR Oleh Nurfarahin Binti Shamsudin Abstrak Kajian tindakan ini bertujuan untuk melihat keberkesanan penggunaan bahan manipulatif dalam membantu kebolehan operasi nombor dalam kalangan kanak-kanak enam tahun di tabika. Pengkaji memilih dua orang kanak-kanak tabika yang berumur enam tahun sebagai kumpulan sasaran. Tinjauan awal telah dilakukan dengan menganalisis lembaran kerja yang dilakukan keatas pemerhatian keputusan ujian pra. Berdasarkan analisis lembaran kerja yang dilakukan oleh kanak-kanak dalam operasi tolak menunjukkan tiga daraipada mereka mempunyai masalah dalam menyelesaikan operasi tolak dalam lembaran kerja yang diberikan guru. Melalui keputusan Ujian Pra yang diperolehi oleh kanak-kanak amat tidak memuaskan kerana kanak-kanak tersebut mendapat 2 markah kebawah iaitu sebanyak 20% Perbandingan keputusan sebelum aktiviti dijalankan dengan selepas aktiviti dijalankan amat memberangsangkan. Perbezaan skor antara Ujian Pra dan Ujian Pos yang amat ketara bagi dua orang kanak-kanak membuktikan penggunaan bahan manipulatif ini amat signifikan dengan kemahiran kanak-kanak dalam menyelesaikan operasi matematik tolak dengan aktiviti penggunaan bahan manipulatif. Kanak-kanak didapati lebih suka dengan tindakan inovatif dengan menjawab soalan yang diberikan oleh guru dan ini merupakan intipati dalam kajian tindakan ini menjawab persoalan yang...

Words: 3906 - Pages: 16

Free Essay

Chemical Oxygen Demand Fluctuations Studies on Some Points Disposal in North Wenang Village and South Wenang Village Into the Bay of Manado

...ARTIKEL PENELITIAN OUTREACH PROGRAM KEGIATAN I-MHERE UNSRAT BANTUAN PENYELESAIAN STUDI (STUDENT GRANT) TAHUN 2010 STUDI FLUKTUASI KEBUTUHAN OKSIGEN KIMIAWI PADA BEBERAPA SALURAN PEMBUANGAN DI KELURAHAN WENANG UTARA DAN KELURAHAN WENANG SELATAN YANG BERMUARA KE TELUK MANADO Oleh : Mustika Kelana Tarigan/99 053 188 ABSTRAC Mustika Kelana Tarigan. 99 053 188. Chemical Oxygen Demand Fluctuations Studies On Some Points Disposal in North Wenang Village and South Wenang Village into the Bay of Manado. Under the direction of Ir. James J.H. Paulus, M. Si and Sandra O. Tilaar, S.Pi., M.Sc. All of organisms need oxygen no exception organisms that live in the water. Aquatic life like fish, get the oxygen in the form of dissolved oxygen. In the absence of dissolved oxygen at certain levels many kinds of aquatic organisms will not survive in the water. Many aquatic organisms can not survive even be dead in an already polluted waters is not caused by contaminants toxicity directly, but can occur due to lack of oxygen because oxygen is used in the process of destruction of contaminants, both biological and chemical reactions. Bay of Manado is the waters that interact with the activities on the mainland, where all the waste from the mainland, both originating from urban settlements as well as those sourced from the industrial area of trade, restaurants and hotels will go into drainage channels and brought to shore. Waste in coastal waters and marine ecosystems will dissolve...

Words: 4216 - Pages: 17

Free Essay

Asking Youself

...level maka Ho diterima. Estimasi poin perbedaaan antara w populasi mean adalah 2.4 t=22.5-20.1-02.5202+4.8302 Z = 2.33 df=2.5202+4.8302^2-0120-1(2.5220)+130-1(4.8230) df=1.160.052(0.312)+0.034(0.768) df=1.160.016+0.026 df = 27.6 t value (21 df) = 2.33 ~ maka p-value diantara 0.025 dan 0.01, p-value nilainya < α=0.05 maka Ho ditolak t=13.6-10.1-05.2352+8.5402 t =2.18 df=5.2352+8.5402^2-0135-1(5.2235)+140-1(8.5240) df=6.640.029(0.772)+0.025(1.806) df=1.160.022+0.045 df = 17.3 t value (21 df) = 2.18 ~ maka p-value diantara 0.025 dan 0.01, p-value nilainya < α=0.05 maka Ho ditolak a. Mean dari kedua sampel * Sampel 1 : 9 * Sampel 2 : 7 b. Standar deviasi * Sampel 1 : 2.280 * Sampel 2 : 1.788 Sampel 1 | Sampel 2 | d | 10 | 8 | 2 | 17 | 7 | 10 | 13 | 8 | 5 | 7 | 4 | 3 | 9 | 9 | 0 | 8 | 9 | -1 | d= 19 Sd = 19.83 Df =n – 1 = 6 -1 = 5 t0.05= 2.015 d- t Sdn ≤ D ≤ d + t Sdn 19- 2.018 19.835 ≤ D ≤ 19 + 2.018 19.835 = 19 – 17.94 ≤ D ≤ 19 + 17.94 = 1.06 ≤ D ≤ 36.94 Jadi estimasi tingkat kepercayaan 95%...

Words: 508 - Pages: 3

Free Essay

111111

...RANGKUMAN KIMNAL SPEKTROFOTOMETRI ISTILAH: 1. Spektroskopi Ilmu yg mempelajari interaksi radiasi dan materi 2. Spektrofotometri Pengukuran kuantitatif dari interaksi radiasi elektromagnetik pada 1 atau lebih panjang gelombang dengan suatu detektor 3. Spectrum Tampilan dari intensitas radiasi teremisikan, absorbs, atau hamburkan oleh sampel vs kuantitas energi foton (E), panjang gelombang (λ) atau frekuensi (v) 4. Radiasi elektromagnetik (RE) Bentuk energi yg ditransmisikan melewati ruang dengan laju yg besar bersifat dualism (bisa sbg gelombang atau partikel energi/foton) Bisa disebut sbg cahaya dlm daerah uv-vis Sifat sbg gelombang: a. Memantul/ reflection b. Membias/ refraction belok c. Berinterferensi/ interference ganggu d. Berdifraksi/ diffraction pecah 5. Panjang gelombang (λ) Jarak antar dua puncak gelombang 6. Frekuensi (v) Jumlah gelombang yg melintasi satu titik tertentu selama waktu tertentu Λ makin kecil E makin besar Frekuensi besar INTERAKSI RADIASI DAN MATERI Fenomena gelombang refraksi dan refleksi Fenomena energi absorbs dan emisi absorbs transmisi emisi refleksi refraksi BAGAIMANA RADIASI DAN MATERI BERINTERAKSI? 1. Merubah SPIN a. NMR b. ESR 2. Mengubah arah orientasi electron * Gelombang micro 3. Mengubah konfigurasi * IR 4. Mengubah distribusi electron a. UV-VIS b. X-Ray 5. Mengubah konfigurasi nuclear/...

Words: 4543 - Pages: 19

Free Essay

Mod Median Min

...Statistik Perihalan 3.1 Ukuran Kecenderungan Memusat Satu jenis pengukuran yang digunakan untuk memerihalkan set data adalah ukuran kecenderungan memusat. Pengukuran kecenderungan memusat menghasilkan maklumat berkaitan dengan titik tengah pada satu kumpulan nombor. 3.1.1 Data Tidak Berkumpul Ditunjukkan didalam Jadual 3.1 adalah harga tawaran saham bagi 20 syarikat yang akan disenaraikan di Bursa Saham Kuala Lumpur pada tahun 2000. Bagai data ini, ukuran kecenderungan memusat boleh menghasilkan maklumat berkaitan dengan purata harga tawaran, titik tengah harga tawaran dan juga harga tawaran yang paling kerap ditawarkan. Ukuran kecenderungan memusat tidak menumpukan keatas pengembangan set data atau berapa jauh nilai daripada titik tengah. Ukuran kecenderungan memusat bagi data yang tidak berkumpul adalah min, mod, median, peratusan dan quantil. Jadual 3.1 Harga Saham bagi 20 Kaunter KLSE (RM) |14.25 |19.00 |11.00 |28.00 | |24.00 |23.00 |43.25 |19.00 | |27.00 |25.00 |15.00 |7.00 | |34.22 |15.50 |15.00 |22.00 | |19.00 |19.00 |27.00 |21.00...

Words: 4438 - Pages: 18

Free Essay

Human

...komunitas atau masyarakat (Notoatmodjo, 2005:26). Survei mengumpulkan informasi dari tindakan seseorang, pengetahuan, kemauan, pendapat, perilaku dan nilai (Nursalam, 2008:82). B. TEMPAT DAN WAKTU PENELITIAN 1. Tempat Penelitian Lokasi penelitian di Puskesmas Kedungmundu Semarang. 2. Waktu Penelitian Penelitian dilaksanakan pada bulan Mei – Juni 2010. C. POPULASI, SAMPEL DAN TEKNIK SAMPLING 1. Populasi Populasi adalah keseluruhan objek penelitian atau objek yang diteliti (Notoatmodjo, 2005:79). Populasi yang diamati peneliti dalam penelitian ini 27 adalah seluruh ibu yang memiliki balita yang mengalami diare di Puskesmas Kedungmundu Semarang pada bulan Maret - April 2010 yaitu sebanyak 63 orang. 2. Sampel Sampel adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan objek yang diteliti dan dianggap mewakili seluruh populasi (Notoatmodjo, 2005:79) menggunakan rumus : ୒ n = ଵା୒ ሺୢሻ² Keterangan : n = jumlah sampel N = Jumlah populasi d = Tingkat signifikasi (10% = 0,1) Perhitungan : ୒ n = ଵା୒ ሺୢሻ² ଺ଷ = ଵା଺ଷ ሺ଴,ଵሻ² ଺ଷ = ଵା଴,଺ଷ = 38,65 = 39 Maka jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 39 responden dengan menggunakan kriteria sebagai berikut: 28 a. Kriteria inklusi : Kriteria inklusi adalah karakteristik umum subjek penelitian dari suatu populasi target yang terjangkau dan akan...

Words: 1545 - Pages: 7

Free Essay

Studi Fluktuasi Kebutuhan Oksigen Kimiawi Pada Siang Dan Malam Hari Di Perairan Teluk Manado.

...RINGKASAN Mustika Kelana. 99 053 188. Studi Fluktuasi Kebutuhan Oksigen Kimiawi Pada Siang dan Malam Hari di Perairan Teluk Manado. Dibimbing Oleh Ir. James J.H. Paulus, M.Si dan Sandra O. Tilaar, S.Pi., M.Si. Semua mahluk hidup membutuhkan oksigen tidak terkecuali organisme yang hidup di dalam air. Kehidupan aquatik seperti ikan, mendapatkan oksigennya dalam bentuk oksigen terlarut. Tanpa adanya oksigen terlarut pada tingkat kandungan tertentu banyak jenis organisme aquatik tidak akan mampu hidup di dalam air. Banyak ikan mati di dalam suatu perairan yang telah tercemar bukan diakibatkan oleh toksitasi zat pencemar langsung, tetapi karena kekurangan oksigen sebagai akibat dari digunakannya gas tersebut pada proses peguraian/penghancuran zat pencemar baik secara reaksi biologi maupun secara reaksi kimia Teluk Manado merupakan perairan yang langsung berinteraksi dengan daratan Kota Manado di mana semua limbah dari daratan, baik yang berasal dari pemukiman perkotaan maupun yang bersumber dari kawasan industri, perdagangan, restoran dan hotel pada akhirnya bermuara ke pantai. Melihat kondisi ini dapat ditentukan seberapa jauh tingkat pencemaran lingkungan telah terjadi. Salah satu cara yang ditempuh untuk maksud tersebut adalah dengan melakukan Uji Kebutuhan Oksigen Kimiawi (KOK) atau kebutuhan oksigen kimia untuk reaksi oksidasi terhadap bahan buangan di dalam air. Aktivitas di sekitar pusat Kota Manado, terlihat meningkat pada siang hari dan pada malam hari cenderung...

Words: 419 - Pages: 2

Free Essay

Corporate Sosial Responsibility

...CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY A. PENDAHULUAN 1. LATAR BELAKANG Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan sebuah gagasan yang menjadikan perusahaan tidak lagi dihadapkan pada tanggung jawab yang berpijak pada single bottom line, yaitu nilai perusahaan yang direfleksikan dalam kondisi keuangannya saja. Kesadaran atas pentingnya CSR dilandasi pemikiran bahwa perusahaan tidak hanya mempunyai kewajiban ekonomi dan legal kepada pemegang saham (shareholder), tapi juga kewajiban terhadap pihak-pihak lain yang berkepentingan (stakeholder). CSR menunjukkan bahwa tanggung jawab perusahaan harus berpijak pada triple bottom lines yaitu tanggung jawab perusahaan pada aspek sosial, lingkungan, dan keuangan. Menurut The World Business Council for Sustainable Development, CSR merupakan komitmen dan kerjasama antara karyawan, komunitas setempat, dan masyarakat agar memberikan kontribusi bagi pembangunan ekonomi berkelanjutan. Dari aspek ekonomi, perusahaan mengungkapkan suatu apabila informasi tersebut dapat meningkatkan nilai perusahaan. Dari aspek investasi, investor cenderung menanamkan modal pada perusahaan yang memiliki kepedulian pada masalah sosial. Perusahaan akan menggunakan informasi tanggung jawab sosial sebagai keunggulan kompetitif perusahaan. Dalam aspek hukum, perusahaan harus taat pada peraturan pemerintah seperti Undang-Undang Penanaman Modal No. 25 Tahun 2007 dan Undang- Undang Perseroan Terbatas No. 40 Tahun 2007 yang mengharuskan perseroan melaksanakan...

Words: 3315 - Pages: 14

Free Essay

Skripsi

...Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2009. Sampel dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling seperti yang telah dijelaskan dalam bab sebelumnya. Dengan teknik purposive sampling ini dihasilkan sebanyak 119 perusahaan. Jumlah tersebut telah dikurangi 1 perusahaaan yang bersifat outlier, karena cukup menyimpang penyebarannya dari rata-rata sampel penelitian. Rincian total sampel terpilih dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut: Tabel 4.1 Rincian Pemilihan Sampel Penelitian Kriteria 2009 Perusahaan yang terdaftar di BEJ 398 Perusahaan yang termasuk sektor keuangan 69 Perusahaan yang laporan tahunannya tidak dapat diakses 184 Perusahaan dengan data tidak lengkap 23 Data outlier 3 Total Sampel Terpilih 119 Dari tabel 4.1 di atas, dapat dilihat bahwa sebanyak 398 perusahaan terdaftar di BEI pada tahun 2009. Dari 398 perusahaan tersebut, terdapat 69 perusahaan yang termasuk ke dalam sektor keuangan sehingga tersisa 329 perusahaan. Akan tetapi, dari 329 perusahaan tersebut terdapat 184 perusahaan yang laporan tahunannya tidak dapat diakses, 23 perusahaan yang datanya tidak lengkap, dan 3 perusahaan yang merupakan outlier, sehingga jumlah perusahaan yang terpilih menjadi sampel penelitian sebanyak 119 perusahaan. Daftar perusahaan yang menjadi sampel dalam penelitian ini dapat dilihat pada Lampiran 2. 4.2 Statistik Deskriptif Analisis statistik deskriptif menjelaskan gambaran secara umum mengenai data yang digunakan sebagai sampel penelitian terhadap variabel-variabel...

Words: 13961 - Pages: 56

Free Essay

Journal Example

...Bisnis & Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Mei—Agus 2010, hlm. 114-126 ISSN 0854-3844 Volume 17, Nomor 2 Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan DWI ARYANI1* dan FEBRINA ROSINTA2** 1 PT Human Resource Development Institute 2 Program Studi Ilmu Administrasi Departemen FISIP, Universitas Indonesia Abstract. The aim of the research is to analyze how the service quality can affect customer’s satisfaction in shaping costumer’s loyalty. The research is quantitative and uses non-probability purposive sampling technique. The instrument of the research uses questionnaires which were analyzed with Structural Equation Modeling. The result of the research shows that the five dimensions, i.e. physical evidence, empathy, reliability, quickness, and guaranty positively affect the service quality. The other results show that customer’s satisfaction is a preceding factor of customer’s loyalty. The direct effect of service quality on customer’s loyalty does not sustain the research, since the researcher did not find any significant direct relation between service quality and customer’s loyalty. Keywords: physical evidence, empathy, reliability, quickness, guaranty PENDAHULUAN Saat ini, iklim kompetisi dalam dunia perdagangan semakin terasa. Di sisi lain perubahan lingkungan yang demikian pesat semakin mendukung kompetisi yang sedang terjadi saat ini. Menurut Dick dan Basu (1994), salah satu tujuan utama...

Words: 3996 - Pages: 16

Free Essay

Advertising & Discloure

...Resume Jurnal : Corrective Advertising and Affirmative Disclosure Statement: Potensi Mereka dalam Membingungkan dan Menyesatkan Konsumen Oleh : Jacob Jacoby, Margaret C Nelson & Wayne D.Hover 1. Pendahuluan Topik iklan menipu dan menyesatkan konsumen menjadi sorotan dalam regulasi dan akademis selama dekade terakhir (eg. Cohen 1974;Gardner 1975;Jacoby, Hoyer and Sheluga 1980, chapter 2;Jacoby and Small 1975;Russo, Metcalf and Stephens 1981). Perbaikan terkait masalah iklan yang dinilai menipu atau menyesatkan menjadi bahan diskusi yang cukup solid. Dua hal kontroversial yang perlu diperbaiki adalah iklan korektif dan pengungkapan afirmatif. Tujuan dari iklan korektif adalah untuk mengubah atau memperbaiki keyakinan yang konon dianggap salah. Sedangkan tujuan dari pengungkapan afirmatif adalah untuk menanamkan keyakinan baru. Penelitian awal difokuskan pada dampak iklan korektif terhadap kesadaran merk, niat membeli, sikap terhadap merk, iklan, dan perusahaan. Kemudian penelitian dilanjutkan pada dampak terhadap keyakinan konsumen. Kesadaran, keyakinan, sikap, dan niat adalah variabel dependen yang paling sering digunakan untuk menilai dampak komunikasi dan biasanya komponen utama dalam konseptualisasi paling diterima dalam proses komunikasi. Pertimbangan dari model mengungkapkan bahwa dalam setiap kasus, pemahaman diasumsikan mendahului pembentukan keyakinan dan perubahan. Setelah informasi telah dipahami, diharapkan dari informasi tersebut dapat untuk mempengaruhi sikap...

Words: 1715 - Pages: 7

Free Essay

Gegrafphy

...FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KECEMERLANGAN DALAM PENCAPAIAN AKADEMIK PELAJAR-PELAJAR TAHUN EMPAT IJAZAH SARJANA MUDA TEKNOLOGI SERTA PENDIDIKAN (KEJURUTERAAN AWAM, ELEKTRIK,MEKANIKAL) DI FAKULTI PENDIDIKAN, UTM Asnul Dahar Bin Minghat & Anasyuhada Bt La’anain Fakulti Pendidikan Universiti Teknologi Malaysia Abstrak: Kajian ini berbentuk deskriptif bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi kecemerlangan dalam pencapian akademik pelajar-pelajar. Sampel kajian ini melibatkan 61 orang pelajar tahun empat yang mendapat anugerah Kepujian Dekan semester II sesi 2006/2007 yang mengikuti program Ijazah Sarjana Muda Teknologi serta Pendidikan (Kejuruteraan Awam/Elektrik/Mekanikal) di Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia. Aspek yang dikaji melibatkan empat perkara utama iaitu untuk mengenalpasti pilihan utama terhadap factor pensyarah, mengenalpasti pilihan utama terhadap faktor cara belajar berkesan, mengenalpasti pilihan utama terhadap faktor rakan, dan juga mengenalpasti pilihan utama terhadap faktor pembaharuan standard penilaian pemarkahan (GRED BARU). Instrumen kajian yang dijalankan adalah menggunakan kaedah soal selidik. Nilai kebolehpercayaan item soal selidik ini adalah 0.837. Data yang diperolehi dianalisis dengan perisian SPSS ( Statistical Package for the Social Science ) Versi 12.0. Hasil analisis mengikut item diterjemahkan dalam bentuk frekuensi dan peratus. Hasil kajian menunjukkan faktor pembaharuan standard penilaian pemarkahan...

Words: 2927 - Pages: 12

Free Essay

Tutorial

...EPPD2023: STATISTIK UNTUK EKONOMI DAN PERNIAGAAN (SET 2) TUTORIAL 2 1. Jadual menunjukkan gaji sehari bagi 85 pekerja di syarikat pembinaan. |Gaji (RM) |Bilangan | |50.00 – 59.99 |10 | |60.00 – 69.99 |14 | |70.00 – 79.90 |20 | |80.00 – 89.99 |16 | |90.00 – 99.99 |13 | |100.00 – 109.99 |12 | |Jumlah |85 | Dari jadual taburan ulangan di atas tentukan yang berikut: a) Min aritmetik, (jw: 80.17) varians dan sisihan piawai gaji pekerja. b) Paras gaji harian di mana 30% dari pekerja memperoleh gaji harian lebih daripadanya. (Jwp:83.42) c) Kepencongan taburan data tersebut. (jwp: kanan sbb mod = 76) 2. Berikut menunjukkan kedudukan pendapatan bulanan 200 orang nelayan di Besut, Terengganu. |Pendapatan |Ulangan | |Bulanan (RM) | | | 1 – 100 |3 | |101 – 200 |28 | |201 – 400 |96 | |401 – 600 |30 | |601 – 1,000 |24 | |1,001...

Words: 428 - Pages: 2