Comportamiento Humano

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Submitted By melimartin
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Contestar las siguientes consignas: 1) Sobre tu empresa: * Indica su nombre y rubro.

COTO VIAJES SRL.
Coto Viajes SRL es una unidad de negocio independiente dentro de COTO CICSA.
Rubro: Turismo

* ¿Cuál es a tu juicio su finalidad?

Regula el proceso desde la solicitud de información de servicios terrestres y aéreos para viajes Corporativos y Vacacionales hasta la emisión de la solicitud del pago y el servicio Post-Venta realizando un seguimiento posterior al viaje telefónicamente y mediante encuestas de satisfacción de calidad en búsqueda de una mejora continua. * ¿Puedes identificar cinco problemas que hoy enfrenta?

1. Falta de personal ( Se necesitaría un ejecutivo más) 2. Escases al ofrecer medios de pagos al cliente. 3. Muchos departamentos y personas (Sin conocimiento técnico turístico) involucrados en la gestión diaria de Coto Viajes. 4. Solo venta a empleados de la compañía (cliente interno) 5. Falta de estandarización de procedimientos a seguir.

2) Sobre tu Sector: tomando el sector del cual eres responsable o en el cual trabajas (y en este caso viéndolo desde la mirada del responsable del mismo) pregúntate lo siguiente: * ¿Cuáles son las tareas principales que hacemos en el sector?

* Recepción de pedidos de viajes corporativos verificando el formulario con las autorizaciones respectivas y derivación del mismo a un Operador de Reservas * Responsable sobre el control y seguimiento de los viajes corporativos y vacacionales * Generar reportes según las necesidades. * Control de la facturación, comisiones y notas de crédito referentes a viajes * Control y seguimiento de los pasajes pendientes de utilización para asegurar que el dinero invertido se reutilice y no sea una perdida para la Empresa * Investigación permanente de los mercados para conocer las tendencias y…...

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Capital Humano

...caso ocorra o contrário. Nesse sentido, quanto melhor puderem ser os serviços prestados aos pacientes, sejam eles provenientes do Sistema Único de Saúde (SUS), sejam os solicitantes de atendimento por meio de convênio particular, melhor será para todos os envolvidos e interessados no bom êxito do sistema de saúde. Não se deve deixar de mencionar que o HUPAA, por ser um Hospital Escola, preocupa-se com a capacitação de seus recursos humanos, os quais, em muitos casos, determinarão, por seu modo de atendimento e de realização dos serviços, a qualidade do sistema de saúde oferecido e, consequentemente, a situação do Sistema Único de Saúde no estado de Alagoas. Nesse respeito, nota-se que muitos aspectos são capazes de influenciar o comportamento dos colaboradores de um hospital. Entre estes fatores está o clima organizacional. Uma clínica de pronto atendimento, com sérios problemas de atendimento, contratou uma diretora assistente para reorganizar e implantar novos programas, visando a melhoria no atendimento de seus pacientes. CAPITAL HUMANO E INTELECTUAL Dentro das organizações, as pessoas são visualizadas como parceiros, pois elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, principalmente a inteligência, que harmoniza as decisões racionais e transmite o sentido e rumo aos objetivos globais. Sendo assim, as pessoas constituem o capital intelectual da organização. Hospitais estão entre os organismos mais complexos de serem administrados e......

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...Contestar las siguientes consignas: 1) Sobre tu empresa: * Indica su nombre y rubro. COTO VIAJES SRL. Coto Viajes SRL es una unidad de negocio independiente dentro de COTO CICSA. Rubro: Turismo * ¿Cuál es a tu juicio su finalidad? Regula el proceso desde la solicitud de información de servicios terrestres y aéreos para viajes Corporativos y Vacacionales hasta la emisión de la solicitud del pago y el servicio Post-Venta realizando un seguimiento posterior al viaje telefónicamente y mediante encuestas de satisfacción de calidad en búsqueda de una mejora continua. * ¿Puedes identificar cinco problemas que hoy enfrenta? 1. Falta de personal ( Se necesitaría un ejecutivo más) 2. Escases al ofrecer medios de pagos al cliente. 3. Muchos departamentos y personas (Sin conocimiento técnico turístico) involucrados en la gestión diaria de Coto Viajes. 4. Solo venta a empleados de la compañía (cliente interno) 5. Falta de estandarización de procedimientos a seguir. 2) Sobre tu Sector: tomando el sector del cual eres responsable o en el cual trabajas (y en este caso viéndolo desde la mirada del responsable del mismo) pregúntate lo siguiente: * ¿Cuáles son las tareas principales que hacemos en el sector? * Recepción de pedidos de viajes corporativos verificando el formulario con las autorizaciones respectivas y derivación del mismo a un Operador de Reservas * Responsable sobre el control y seguimiento de los viajes......

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Recursos Humanos Definición

... Responsabilidades y Funciones de Recursos Humanos Carol Pérez Santiago University of Phoenix MGT/431 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Prof. Nydia Claudio 17 de abril de 2012 Responsabilidades y Funciones de Recursos Humanos El departamento de recursos humanos juega un papel clave en el éxito de las organizaciones de todo el mundo. Las responsabilidades de los recursos humanos son muchas e incluyen las evaluaciones de los trabajadores y la planificación de los puestos de trabajo, atraer a los posibles candidatos, la selección de los empleados, adiestrar a los empleados. Recursos Humanos también es responsable de crear y comunicar los beneficios para los empleados y crear un ambiente de trabajo positivo. Mírelo de esta manera, sin empleados no habría organización, sin recursos humanos no habría ningún empleado. "En las empresas con gestión de recursos humanos eficaces, los empleados y los clientes tienden a estar más satisfechos y las empresas tienden a ser más innovadores, tienen una mayor productividad y desarrollar una reputación más favorable en la comunidad (Gerhart, Hollenbeck, Noe, y Wright, 2007) . "A pesar de que Recursos Humanos cuenta con un plan eficaz y una estrategia en la ayuda a las organizaciones con éxito, no deben estar estancadas en el mundo en constante cambio y economía. Recursos Humanos debe tener en cuenta la globalización, la tecnología, la diversidad, e-business, y la ética al crear una nueva identidad para mejorar las organizaciones. "La...

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Genoma Humano

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Genoma Humano

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